3,1h chaque semaine, c’est le temps que déclarent passer les salariés français à gérer des conflits (sondage Opinionway 2021). Pour préserver l’énergie de vos collaborateurs et construire des relations plus harmonieuses au travail, nous vous invitons à participer à notre prochain Webinaire FORMALIVE “Conflits et agressivité : quelles astuces pour gérer les tensions ?” en compagnie d’Evelyne Bouzon Intervenante-coach pour l’Institut spécialisée en Gestion des conflits et Communication.

➜ Votre problématique :

• Comment recadrer un collaborateur en toute sérénité ?
• Quelle attitude adopter face à un client explosif ?
• Comment anticiper les conflits pour mieux éviter l’escalade ?

➜ Au programme : 45 minutes d’échanges en direct pour découvrir les grands principes de la gestion de conflits. Nous échangerons notamment sur :

• Les différentes formes de conflits ;
• Les outils accessibles pour gérer un conflit ouvert ;
• Des astuces pratiques pour faire face à un client ou à un collaborateur explosif.

Nous vous attendons nombreux(ses) avec vos questions !