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Plateforme SaaS de pilotage de l'expérience client

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Un taux de réponse jusqu’à 20%, c’est possible !


Vos clients délaissent vos questionnaires ? Votre taux de réponse est trop bas ? Les réponses que vous récoltez ne sont pas assez qualitatives ?

Si c’est votre cas, vous faites certainement l’une des erreurs que nous aborderons dans ce webinar :

Nombre de questions
	Un email peu qualitatif
	Ergonomie côté client
	…
Alors, vos questionnaires sont-ils parfaits ? Faites-leur passer le test et découvrez toutes les meilleures pratiques pour enfin récolter le feedback qui vous manque !


Banques, assurances, services : Top 5 des erreurs à éviter dans vos questionnaires satisfaction

Devenez expert en Webinar Marketing avec les équipes Webikeo !

Le Lab' Webikeo

Lors de la pr&eacute;paration d&rsquo;un webinar, le choix de l&rsquo;intervenant est d&eacute;terminant : il est avant tout le repr&eacute;sentant de votre soci&eacute;t&eacute;.

Ainsi, il faut r&eacute;ussir &agrave; l&rsquo;impliquer dans l&rsquo;animation du webinar.

Le r&eacute;sultat d&#39;une prise de parole mal pr&eacute;par&eacute;e affecte fortement l&#39;image que vos auditeurs auront de votre entreprise. C&#39;est pourquoi prendre la parole en public cause tant d&#39;angoisse et d&#39;inqui&eacute;tude au web-conf&eacute;rencier.

La bonne nouvelle c&#39;est qu&rsquo;avec une bonne pr&eacute;paration votre orateur peut surmonter sa nervosit&eacute; et se comporter exceptionnellement bien.&nbsp;

Alors comment faire en sorte de le motiver et de rendre sa prise de parole inoubliable pour les participants ? 

Lors de ce webinar, nos expertes vous expliqueront tout !




7 conseils pour transformer vos collaborateurs en web-conférenciers

Alida, anciennement Vision Critical, a créé la première plateforme de CXM & d'Insights qui consiste à allier feedbacks à grande échelle et insights clients précis pour renforcer la marque et la relation client durablement.

Alida CXM & Insight Platform

Améliorez votre expérience client, développez de meilleurs produits et déployez de meilleures campagnes marketing – Découvrez grâce à notre webinar comment la Fnac :

Anticipe l’expérience client en amont des problèmes afin d’éviter que la relation client n’en souffre.
	Devance les besoins des clients en co-créant avec eux afin de limiter le risque d’échec commercial et maximiser les ventes.
Vous n'êtes pas disponible le 26 septembre ? Inscrivez-vous pour recevoir l'enregistrement de la session.


Optimisation de l’expérience client : comment la Fnac relève le défi ?

Vous voulez vous lancer dans les webinars mais vous ne savez pas comment vous y prendre ?

Une rafale de questions vous vient &agrave; l&rsquo;esprit&nbsp;:

&nbsp;&quot;Par quoi commencer ? Quel sujet ? Comment le diffuser ?&nbsp;Quel contenu&nbsp;? Qui prend la parole, combien de temps&nbsp;? Quand&nbsp;?&nbsp;&hellip; Et la com&rsquo; on fait quoi&nbsp;?&quot;

Cela vous semble fastidieux lorsque vous y pensez, n&#39;est-ce pas ?

Pourtant, c&#39;est beaucoup plus simple que vous ne le pensez et Marine, Expert Webikeo, va r&eacute;pondre &agrave; toutes vos questions pour vous le d&eacute;montrer&nbsp;!

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Pour posez votre question :&nbsp;


	Inscrivez-vous
	Posez votre question dans le champ libre
	Validez et surtout n&rsquo;oubliez pas d&#39;&ecirc;tre pr&eacute;sent durant le live le Jeudi 21 Septembre &agrave; 15h


Les &eacute;quipes Webikeo ont organis&eacute; plus de&nbsp;10&nbsp;000 webinars avec un taux de succ&egrave;s de 97%. Profitez-en pour obtenir des r&eacute;ponses d&#39;experts&nbsp;avant de vous lancer !&nbsp;




Tout ce que vous voulez savoir sur le webinar : posez vos questions aux experts Webikeo

Il est toujours difficile de se projeter quand on doit commencer des analyses, ou faire parler intelligemment ses graphiques pour une pr&eacute;sentation.
De plus, souvent les graphiques sont tr&egrave;s mal utilis&eacute;s, alors venez d&eacute;couvrir comment bien faire les choses !
Vocaza dans ce webinar de 30 minutes vous montre dans quel cas vous devez utiliser tel ou tel graphique. Nous verrons avec vous les erreurs &agrave; &eacute;viter, et vous donneront les solutions pertinentes pour rendre vos graphiques plus attractifs et modernes.


10 conseils pour faire des graphiques parlants

Le temps de la r&eacute;colte des donn&eacute;es est fini et copieuse ? Il convient maintenant de faire parler intelligemment vos donn&eacute;es, de leur donner du sens, et d&rsquo;utiliser celles qui ont le plus de pertinence pour vous.&nbsp;
Nous verrons quelles sont les implications concr&egrave;tes de cette r&eacute;volution dans le monde des enqu&ecirc;tes et questionnaires. Durant ce webinar de 30 minutes vous pourrez appr&eacute;hender et comprendre les implications d&rsquo;un tel changement dans vos analyses de donn&eacute;es, et pourquoi le BigData automatis&eacute; par des solutions pertinentes permet automatiquement de passer au SmartData.
N&rsquo;h&eacute;sitez pas et donnez-vous cet avantage concurrentiel pour les ann&eacute;es &agrave; venir ! &nbsp;


supDu BigData au SmartData

Il n&#39;est plus n&eacute;cessaire de vous rappeler l&#39;importance d&#39;une relation client de qualit&eacute; pour le bien &ecirc;tre de votre soci&eacute;t&eacute;, surtout lorsque vous avez un site internet. Contrairement &agrave; un magasin physique, les internautes disposent rarement d&#39;aide ou d&#39;accompagne durant leur navigation&nbsp;
Vous avez un taux de rebond important ? Un dur&eacute;e moyenne des sessions peu satisfaisante ? Vous souhaitez accompagner davantage vos visiteurs ?
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Aujourd&#39;hui zoom sur le click to chat et le chatbot. D&eacute;couvrez les avantages et les inconv&eacute;nients de chacun et lequel de ces outils est le plus adapt&eacute; &agrave; vos besoins.&nbsp;


Click to Chat VS Chatbot 

Groupe International spécialisé en conseil et technologies innovantes

Micropole

&nbsp;Multicanal, crosscanal, omnicanal... Fini le temps o&ugrave; les ventes ne s&#39;effectuaient que sur un seul canal (physique ou web). Comment alors accompagner chaque client dans son parcours phygital et lui assurer une exp&eacute;rience sans couture avant, pendant et apr&egrave;s l&#39;achat ?

Lors de ce webinar, nous vous pr&eacute;senterons la plateforme &eacute;volutive d&#39;Oracle au service de vos clients, qui vous permettra :
- De donner au client les informations n&eacute;cessaires pour l&#39;aider &agrave; faire son choix de mani&egrave;re autonome,
- De partager la connaissance client en interne pour lui apporter des r&eacute;ponses plus rapidement et avec plus de valeur ajout&eacute;e,
- D&#39;am&eacute;liorer les engagements de qualit&eacute; du service client

Il sera anim&eacute; par Lylian Monty (Directeur Conseil) et Elena Quijada (chef de projet Digital CRM) chez Wide Agency.

&nbsp;


Enseignes de distribution : comment optimiser la satisfaction de vos clients en moins de 3 mois ?

Leader de l’application de présentation commerciale !

Touch & Sell

Booster sa performance commerciale c&rsquo;est aussi s&rsquo;entourer des bons supports d&rsquo;aides &agrave; la vente. Et plus particuli&egrave;rement, d&rsquo;outils digitaux, qui doivent selon nous, faire partie int&eacute;grante&nbsp;du bagage de votre commercial.



On vous propose &agrave; travers ce webinar, de vous donner 6 astuces pour cr&eacute;er votre propre application commerciale, mais surtout de vous donner les cl&eacute;s pour :


	Faire vivre votre application
	Cr&eacute;er votre arborescence
	Bien choisir ses graphismes
	Cr&eacute;er du contenu pertinent pour vos commerciaux
	L&rsquo;utiliser efficacement en rendez-vous



6 conseils et astuces pour créer sa propre application commerciale

Dans ce Webinar de 30 min vous d&eacute;couvrirez quelles seront les tendances du &nbsp;Marketing Digital dans les ann&eacute;es &agrave; venir.&nbsp;
Il y a beaucoup de th&egrave;mes qui peuvent &ecirc;tres class&eacute;s Marketing du futur. Il s&#39;agira de jeter un regard critique sur quelques grandes propositison de valeur faite par le Digital .
Technologie, publicit&eacute;, marketing personnalis&eacute;, satisfaction, imm&eacute;diatet&eacute; &nbsp;seront les 5 th&eacute;matiques abord&eacute;s


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