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France Mutuelle

Santé des salariés : 7 clés pour faire de votre mutuelle un atout RH stratégique

Ludispirit - Vast RH

Le mécénat de compétences, un enjeu pour la transition retraite

Oresys

D&egrave;s le second semestre 2021,&nbsp;Verspieren&nbsp;r&eacute;nove son service client avec les outils ORA !&nbsp;&nbsp;

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Avec le COVID s&rsquo;est impos&eacute;e la n&eacute;cessit&eacute; de maintenir le contact avec nos assur&eacute;s frais de sant&eacute; pendant le confinement. L&rsquo;omnicanal, bien qu&rsquo;ayant &eacute;t&eacute; amorc&eacute;e ces derni&egrave;res ann&eacute;es, s&rsquo;est encore plus impos&eacute;e dans les circonstances actuelles, au-del&agrave; de l&rsquo;intention, en tant que r&eacute;alit&eacute; op&eacute;rationnelle.&nbsp;&nbsp;

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Engag&eacute; en 2020, le&nbsp;projet ORA &laquo; Outils de Relations Assur&eacute;s &raquo;, vise &agrave; mettre en place un &eacute;cosyst&egrave;me d&rsquo;outils sur lequel repose la digitalisation du service client VERSPIEREN. Les objectifs sont simples : d&egrave;s le premier trimestre 2021, que chacun de nos clients assur&eacute;s frais de sant&eacute; acc&egrave;de &agrave; un service client&nbsp;omnicanal, d&eacute;mat&eacute;rialis&eacute;, fluidifi&eacute; et donc efficace.&nbsp;&nbsp;

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Le projet ORA consiste &agrave; &eacute;quiper nos collaborateurs de nouveaux outils de travail qui int&egrave;grent la d&eacute;mat&eacute;rialisation, le stockage des informations et le suivi de la relation client. Depuis le mois de janvier, une majeure partie de nos collaborateurs est &eacute;quip&eacute;e  de l&rsquo;outil de relation Client&nbsp;Salesforce&nbsp;et acc&egrave;de &agrave; une plateforme de d&eacute;mat&eacute;rialisation et de stockage TESSI.  &nbsp;

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Pour les clients : plus de transparence, d&rsquo;efficacit&eacute; et de simplicit&eacute;.&nbsp;&nbsp;

Pour les collaborateurs : 0 papier, r&eacute;ponse facilit&eacute;e, confort de travail, des indicateurs en temps r&eacute;el&nbsp;

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R&eacute;ussir un changement culturel pour une culture de service orient&eacute;e client, obtenir un engagement fort des collaborateurs sur le projet,&nbsp;Verspieren&nbsp;et&nbsp;Oresys&nbsp;vous proposent un t&eacute;moignage concret au c&oelig;ur de l&rsquo;action !&nbsp;&nbsp;

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Joignez vous&nbsp;au retour d&rsquo;exp&eacute;rience propos&eacute; par&nbsp;Verspieren&nbsp;et ORESYS :&nbsp;

-&nbsp; &nbsp;Quels ont &eacute;t&eacute; les &eacute;l&eacute;ments et moments clefs d&rsquo;engagement des collaborateurs ?&nbsp;

-&nbsp; &nbsp;Comment mener le projet avec succ&egrave;s dans un contexte sanitaire compliqu&eacute; ?&nbsp;

-&nbsp; &nbsp;Comment le projet a constitu&eacute; un r&eacute;el impact positif sur le quotidien des collaborateurs et la relation client ?&nbsp;

-&nbsp; &nbsp;Pourquoi le projet constitue un vrai levier de transformation et de changement culturel pour&nbsp;Verspieren&nbsp;?&nbsp;

-&nbsp; &nbsp;En quoi ce projet constitue-t-il une &eacute;tape dans un mouvement plus large de digitalisation et d&rsquo;&eacute;volution de la relation client&nbsp;

-&nbsp; &nbsp;Quelles fiert&eacute;s, enseignements, bonnes pratiques ?

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-&nbsp; &nbsp;A&iuml;cha MAHLOUL

CDO Verspieren en charge du projet ORA

Vous partagera les moments forts, exp&eacute;riences concr&egrave;tes, retours d&rsquo;exp&eacute;riences et enseignements de cette success story.

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-&nbsp; &nbsp;Claire HAUTBOUT&nbsp;: 

Consultante Oresys intervenant sur le projet ORA.
T&eacute;moignera aux c&ocirc;t&eacute;s d&#39;A&iuml;cha sur ce retour d&rsquo;exp&eacute;rience.

&nbsp;

-&nbsp; &nbsp;Laurent PECQUEUX&nbsp;:

Directeur Associ&eacute; Oresys, responsable du secteur Assurance, Mutuelles et Courtage.

Vous partagera son exp&eacute;rience des projets de Transformation dans le secteur de l&#39;assurance.

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-&nbsp; &nbsp;David DEBBASCH&nbsp;:

Consultant Oresys 

Animera le webinar.

Success Story Verspieren & Oresys : projet de transformation de la relation client avec des collaborateurs 100 % engagés

&nbsp;&laquo; Seul on va plus vite, &agrave; plusieurs on va plus loin &raquo;.

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	Y a-t-il des opportunit&eacute;s pour entreprendre aujourd&rsquo;hui&nbsp;? Oui, assur&eacute;ment.
	Est-il possible de concilier s&eacute;curit&eacute; et croissance lorsqu&rsquo;il n&rsquo;a jamais &eacute;t&eacute; aussi difficile de se projeter&nbsp;? Absolument.


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Avec le mod&egrave;le de la franchise B2B, toute personne qui souhaite entreprendre devient chef d&rsquo;entreprise en &eacute;tant accompagn&eacute; et guid&eacute; dans son projet.

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Les r&eacute;seaux de franchise comptabilisent des ann&eacute;es d&rsquo;exp&eacute;rience et un mod&egrave;le &eacute;conomique &eacute;prouv&eacute;.

Ce qui leur permet d&rsquo;anticiper et de r&eacute;sister m&ecirc;me dans les p&eacute;riodes &eacute;conomiquement plus difficiles.

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ATTILA est le 1er r&eacute;seau national sp&eacute;cialis&eacute; dans la r&eacute;paration et l&rsquo;entretien de tous les types de toits.
Malgr&eacute; la crise sanitaire, ATTILA r&eacute;alise un chiffre d&rsquo;affaires de 70MK&euro; en 2020 en progression de 9%&nbsp;.
Aujourd&rsquo;hui, l&rsquo;enseigne compte pr&egrave;s de 100 agences (pr&eacute;vision 200 agences en 2025) et plus de 750 collaborateurs sur le plan national.

Gr&acirc;ce &agrave; un fonctionnement participatif unique en franchise, le franchis&eacute;(e) ATTILA peut s&#39;investir dans les choix strat&eacute;giques et op&eacute;rationnels du r&eacute;seau :

groupes de travail, r&eacute;unions r&eacute;gionales, plateforme d&#39;am&eacute;liorations, etc.

Benoit Lahaye, Pr&eacute;sident et Fondateur du r&eacute;seau ATTILA prendra la parole pour vous montrer que la franchise B2B est LE mod&egrave;le qui r&eacute;siste &agrave; la crise.

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Inscrivez-vous d&egrave;s maintenant&nbsp;!

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La franchise, une aventure entrepreneuriale collective!

L'expertise du N°1 français de la certification !

AFNOR Certification

Vous souhaitez savoir o&ugrave; se situe votre entreprise en termes de RSE et faire vos premiers pas vers le label Engag&eacute; RSE ? AFNOR Certification vous propose une web-conf&eacute;rence pour vous guider dans votre d&eacute;marche !

Olivier Graffin, expert RSE du groupe AFNOR, vous pr&eacute;sentera le parcours RSE propos&eacute; par AFNOR Certification, notamment le Diag RSE online, premi&egrave;re &eacute;tape du parcours RSE qui permet d&rsquo;&eacute;valuer gratuitement la maturit&eacute; de votre organisation. Le point de d&eacute;part d&#39;une d&eacute;marche RSE plus pouss&eacute;e...

Vous souhaitez en savoir plus&nbsp;? Participez &agrave; notre web-conf&eacute;rence&nbsp;!

Au programme :

&bull; Les bases de la RSE et de l&#39;ISO 26000

&bull; Evaluer la maturit&eacute; RSE de son entreprise avec le Diag RSE online

&bull; Pour aller plus loin dans votre d&eacute;marche RSE : le label Engag&eacute; RSE

&bull; Questions/r&eacute;ponses avec l&#39;expert RSE

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RSE : comment évaluer la maturité de mon entreprise ?

DOCAPOSTE vous accompagne dans votre transition numérique et mobile

Les webinaires de DOCAPOSTE

Le R&egrave;glement G&eacute;n&eacute;ral sur la Protection des Donn&eacute;es (RGPD) est applicable depuis mai&nbsp;2018.&nbsp;​Il renforce le contr&ocirc;le par les citoyens de l&rsquo;utilisation qui peut &ecirc;tre faite de leurs&nbsp;donn&eacute;es et oblige toutes les entreprises &agrave; garantir un niveau de s&eacute;curit&eacute; adapt&eacute; aux&nbsp;risques num&eacute;riques. TPE/PME, vous &ecirc;tes donc &eacute;galement concern&eacute;es.&nbsp;​

Si la mise en conformit&eacute; au RGPD peut para&icirc;tre une t&acirc;che complexe, fastidieuse et&nbsp;chronophage, elle est en r&eacute;alit&eacute; accessible si vous suivez les &eacute;tapes recommand&eacute;es et si&nbsp;vous vous dotez d&rsquo;un bon accompagnement.&nbsp;​

4 &eacute;tapes sont pr&eacute;conis&eacute;es par la CNIL pour &ecirc;tre conforme au RGPD​. Privaciz&nbsp;coach, nouvelle&nbsp;solution de&nbsp;Docaposte, permet aux entreprises de piloter leur&nbsp;mise en conformit&eacute; avec le RGPD. Les experts&nbsp;Docaposte&nbsp;vont passer en revue ces 4&nbsp;&eacute;tapes pour vous expliquer de mani&egrave;re simple la marche &agrave; suivre. Ils vont&nbsp;particuli&egrave;rement d&eacute;tailler la 1&egrave;re &eacute;tape, qui consiste &agrave; &eacute;tablir votre registre des&nbsp;traitements de donn&eacute;es et qui est la pierre angulaire de votre mise en conformit&eacute;. Ce&nbsp;registre vous&nbsp; sera demand&eacute; par la CNIL en cas de contr&ocirc;le.&nbsp;​

​

Au programme​


	
	Le RGPD en bref et ses enjeux pour les TPE/PME (r&eacute;putation, ma&icirc;trise, conformit&eacute;&hellip;)​
	
	
	Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une donn&eacute;e personnelle ?&nbsp;​
	
	
	Quelles sont les 4 &eacute;tapes &agrave; suivre pour &ecirc;tre conforme au RGPD ?​
	
	
	Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un traitement de donn&eacute;es ?&nbsp;​
	
	
	Que doit contenir le registre des traitements de donn&eacute;es ?&nbsp;
	


[RGPD] PME/TPE : 4 étapes pour votre mise en conformité

ESSEC Executive Education

D&eacute;couvrez lors de cet &eacute;v&egrave;nement comment les organisations peuvent int&eacute;grer une logique entrepreneuriale au sein de structures historiquement tayloriennes.

La conceptualisation de la cr&eacute;ation&nbsp;d&#39;activit&eacute;s&nbsp;a chang&eacute; radicalement en quelques d&eacute;cennies. En entrepreneuriat ou au sein de grands groupes, on ne peut plus se reposer&nbsp;uniquement&nbsp;sur la planification Taylorienne.&nbsp;Le manager moderne doit&nbsp;aussi&nbsp;devenir un expert de l&rsquo;exp&eacute;rimentation,&nbsp;c&#39;est-&agrave;-dire&nbsp;des processus permettant de trouver le lien entre un&nbsp;nouveau&nbsp;produit et un&nbsp;nouveau&nbsp;march&eacute;. L&rsquo;intrapreneuriat requiert la compr&eacute;hension de ces&nbsp;mod&egrave;les et l&rsquo;ambidextrie pour les impl&eacute;menter simultan&eacute;ment et de mani&egrave;re parfois contradictoire. Cette conf&eacute;rence r&eacute;sume ces mod&egrave;les et les adaptations organisationnelles pour les accompagner.

A l&#39;issue de la conf&eacute;rence, posez toutes vos questions&nbsp;sur le contenu de la masterclass.

Préparer son organisation à la polyvalence de l’intrapreneuriat

Rendre l’information juridique accessible fera toujours avancer la société

Lamy Liaisons

PARTIE 1 : Pourquoi la dimension responsable/&eacute;thique est si importante d&eacute;sormais ?

Il est trop tard pour parler des probl&egrave;mes, maintenant, il faut construire les solutions. Pas de mod&egrave;le &eacute;conomique viable dans une soci&eacute;t&eacute; et sur une plan&egrave;te &eacute;puis&eacute;es.

On voit de plus en plus d&rsquo;entrepreneurs et de dirigeants mettre en place une nouvelle orientation: assurer la transition vers une entreprise &agrave; mission, et r&eacute;fl&eacute;chir &agrave; l&#39;impact de leurs activit&eacute;s. On voit ce mouvement grandir, de plus en plus de dirigeants souhaitant d&eacute;velopper un mod&egrave;le durable, qui r&eacute;ponde aux enjeux de croissance de la d&eacute;cennie.

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PARTIE 2 :&nbsp;Comment concevoir et d&eacute;ployer des innovations responsables ?

Pour faire progresser leurs positions sur les march&eacute;s, les entreprises doivent dor&eacute;navant r&eacute;ussir &agrave; produire des solutions inventives mais surtout respectueuses des grands enjeux soci&eacute;taux qui se dressent devant elles.

Cette nouvelle exigence pourrait &ecirc;tre per&ccedil;ue comme un contrainte suppl&eacute;mentaire pour les entreprises. Elle est au contraire une opportunit&eacute; unique d&#39;engager l&#39;organisation dans une dynamique d&#39;innovation vertueuse qui va dans le sens des nouvelles bonnes pratiques de conception et de production, et de d&eacute;ploiement des solutions innovations. Plus incr&eacute;mental, plus frugal, plus empirique, plus humble, plus scientifique, moins d&eacute;terministe, moins instinctif, moins p&eacute;remptoire.... nous verrons comment s&#39;incarne le management contemporain dans des entreprises dont l&#39;ambition est de concilier croissance durable et rentabilit&eacute;.

Rentabilité et croissance durable : le nouveau défi des Dirigeants ?

Le rendez-vous digital incontournable | Webinars dédiés au secteur des Services à la Personne en Franchise

FRANCHISE DAY - Services à la Personne

&quot;Nous faisons face &agrave; un enjeu soci&eacute;tal in&eacute;dit&quot;&nbsp;

La population des personnes &acirc;g&eacute;es va doubler d&#39;ici 2030 pour atteindre un seuil historique de 29 % de la population en 2050.

Il est pr&eacute;vu 300 000 cr&eacute;ations d&#39;emploi dans le domaine de la prise en charge des personnes &acirc;g&eacute;es &agrave; l&#39;horizon 2026.

95 % des personnes &acirc;g&eacute;es souhaitent rester &agrave; leur domicile (forte progression depuis la crise sanitaire).

Ce secteur marchand est en pleine mutation et sera encadr&eacute; par la nouvelle loi &quot;Grand Age Autonomie&quot; qui sera favorable &agrave; notre m&eacute;tier.

Une branche 5&egrave;me risque a &eacute;t&eacute; cr&eacute;&eacute;e, une&nbsp;&quot;premi&egrave;re pierre d&#39;une grande r&eacute;forme&quot; du grand &acirc;ge et de l&#39;autonomie. De 30 milliards d&#39;euros par an (dont 6 milliards reposant sur les m&eacute;nages), les d&eacute;penses li&eacute;es au grand &acirc;ge pourraient augmenter de plus de 9 milliards d&#39;ici 2030 &agrave; cause du papy-boom.

Notre r&eacute;seau de franchise, sp&eacute;cialiste depuis 2003 dans le maintien &agrave; domicile des personnes &acirc;g&eacute;es, a pour vocation et vertu&nbsp;de r&eacute;pondre aux besoins des personnes vieillissantes en leur offrant toutes les prestations utiles, n&eacute;cessaires et vitales pour les maintenir chez eux en bonne sant&eacute;.&nbsp;

Une singularit&eacute; qui nous repr&eacute;sente et nous d&eacute;marque, nous intervenons exclusivement en milieu rural et p&eacute;riurbain, l&agrave; o&ugrave;&nbsp;l&#39;offre est mal pourvue.

Notre site pilote d&eacute;montre notre&nbsp;performance dans un secteur particulier que nous ma&icirc;trisons avec un CA de 1 208 000 &euro; pour l&#39;exercice 2020.

&quot;Alors, qu&#39;attendez vous pour vous inscrire ?&quot;

La Main Tendue, un réseau de franchise spécialiste de l'accompagnement au vieillissement

Docusign



Les entreprises se tournent vers leurs juristes pour faire face aux cons&eacute;quences d&#39;une crise sans pr&eacute;c&eacute;dent. Les questions portant sur la l&eacute;galit&eacute; de la d&eacute;mat&eacute;rialisation des processus ont &eacute;t&eacute; nombreuses, et les r&eacute;ponses &agrave; apporter urgentes. Cybercriminalit&eacute;, protection des donn&eacute;es personnelles, travail &agrave; distance, application de la force majeure sont quelques-uns des cas concrets ayant &eacute;largi le p&eacute;rim&egrave;tre d&#39;activit&eacute; des fonctions juridiques.

Nombreuses sont les solutions num&eacute;riques pouvant aider aujourd&#39;hui les juristes &agrave; travailler de mani&egrave;re plus efficaces :

- Signature &eacute;lectronique, gestion du cycle de vie des contrats (CLM), intelligence artificielle : quelle application pour les fonctions juridiques ?
- Comment pr&eacute;parer, signer, ex&eacute;cuter et g&eacute;rer vos accords de fa&ccedil;on unifi&eacute;e et 100% d&eacute;mat&eacute;rialis&eacute;e ?
- Comment int&eacute;grer l&#39;intelligence artificielle dans vos syst&egrave;mes d&rsquo;accords pour rep&eacute;rer des clauses sp&eacute;cifiques ?

Au cours de cette session live, nous vous proposons de d&eacute;couvrir comment le bon usage des outils num&eacute;riques d&eacute;di&eacute;s &agrave; la gestion des accords sera la cl&eacute; de leur adaptation aux r&eacute;volutions futures.

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D&eacute;couvrez nos autres sessions de la journ&eacute;e :&nbsp;


	9h30 -&nbsp;Les relations commerciales &agrave; grand renfort de transformation num&eacute;rique.
	11h00 -&nbsp;Digitalisez vos processus RH, de l&#39;embauche au d&eacute;part de vos collaborateurs.
	16h00 -&nbsp;La signature &eacute;lectronique, un bol d&#39;air frais pour les services achats.


Fonctions juridiques et télétravail : la signature électronique à la rescousse.



Parmi les le&ccedil;ons &agrave; tirer de la p&eacute;riode que nous traversons, l&#39;importance de la r&eacute;activit&eacute; et de la r&eacute;silience des fonctions achats est probablement la plus fondamentale.

Dans cette session, nous verrons ensemble comment les services achats peuvent se transformer pour &ecirc;tre plus rapide, plus agile et mieux se pr&eacute;parer face aux impr&eacute;vus.


	Est-il possible de maintenir ses activit&eacute;s tout en se pr&eacute;munissant contre de futures perturbations ?
	Comment &eacute;liminer le papier de vos processus d&#39;achats pour acc&eacute;l&eacute;rer le d&eacute;lai d&rsquo;ex&eacute;cution ?
	Comment moderniser et centraliser vos processus contractuels avec vos fournisseurs pour simplifier vos achats de bout-en-bout ?


Nos experts r&eacute;pondrons &agrave; toutes vos questions en live pour vous aider &agrave; vous adapter &agrave; ce nouvel ordinaire.

La signature électronique, une bouffée d'air frais pour les services achats.



Les entreprises se tournent vers leurs juristes pour faire face aux cons&eacute;quences d&#39;une crise sans pr&eacute;c&eacute;dent. Les questions portant sur la l&eacute;galit&eacute; de la d&eacute;mat&eacute;rialisation des processus ont &eacute;t&eacute; nombreuses, et les r&eacute;ponses &agrave; apporter urgentes. Cybercriminalit&eacute;, protection des donn&eacute;es personnelles, travail &agrave; distance, application de la force majeure sont quelques-uns des cas concrets ayant &eacute;largi le p&eacute;rim&egrave;tre d&#39;activit&eacute; des fonctions juridiques.

Nombreuses sont les solutions num&eacute;riques pouvant aider aujourd&#39;hui les juristes &agrave; travailler de mani&egrave;re plus efficaces :


	Signature &eacute;lectronique, gestion du cycle de vie des contrats (CLM), intelligence artificielle : quelle application pour les fonctions juridiques ?
	Comment pr&eacute;parer, signer, ex&eacute;cuter et g&eacute;rer vos accords de fa&ccedil;on unifi&eacute;e et 100% d&eacute;mat&eacute;rialis&eacute;e ?
	Comment int&eacute;grer l&#39;intelligence artificielle dans vos syst&egrave;mes d&rsquo;accords pour rep&eacute;rer des clauses sp&eacute;cifiques ?


Au cours de cette session live, nous vous proposons de d&eacute;couvrir comment le bon usage des outils num&eacute;riques d&eacute;di&eacute;s &agrave; la gestion des accords sera la cl&eacute; de leur adaptation aux r&eacute;volutions futures.&nbsp;

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